RESPONSABILE SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA (TGVE193475)

Pubblicato il 28/10/2011 alle ore 18:35

Azienda modernamente organizzata, parte di un Gruppo Multinazionale, ricerca per potenziamento propria struttura:

RESPONSABILE SERVIZIO ASSISTENZA TECNICA

La figura ricercata riporterà al Direttore Qualità ed Affidabilità e si occuperà del coordinamento del servizio Assistenza Tecnica.
Direttamente, o attraverso i suoi collaboratori, provvederà a definire le clausole contrattuali con i clienti, alla gestione delle pratiche di garanzia, individuando opportunità di rivalsa nei confronti dei fornitori e dei clienti. Seguirà il rientro e l'analisi dei componenti da rete al fine di valutare la natura dei problemi, provvederà a gestire il ciclo di vita della documentazione tecnica a supporto della vendita del prodotto e degli attrezzi speciali pertinenti all'attività di assistenza da parte della rete di vendita, ivi compresa la diagnostica elettronica e la relativa attrezzatura di supporto.
Monitorerà l'andamento dei costi di garanzia commerciale a supporto delle attività finanziarie dell'azienda.

Il candidato ideale ha maturato un' esperienza pluriennale all'interno del ruolo in aziende meccaniche di dimensioni medio grandi con preferenza per il settore dell' automotive.
E' laureato in Ingegneria Meccanica o Gestionale, ha un'ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, conoscenza base della lingua francese, ottime capacità di negoziazione e conoscenza dell' utilizzo del PC e dell' uso dei principali software comuni.
Completano il profilo un forte orientamento all'obiettivo, la disponibilità a trasferte anche in paesi Extra UE ed esperienza di coordinamento gerarchico di altre risorse

 

Addetto all'assistenza tecnica settore elettrico-elettronico

Per importante importatore e distributore di prodotti dedicati al controllo, al comando degli accessi, alle automazioni di porte e cancelli, sistemi di sicurezza e chiusure civili o industriali dei migliori produttori europei, ricerchiamo un

ADDETTO ALL'ASSISTENZA TECNICA
SETTORE ELLETTRICO-ELETTRONICO

Il candidato ideale è un diplomato o laureato tecnico, che abbia maturato una minima esperienza in ruolo analogo in distributori o produttori di materiale elettrico o elettronico, back office, banconista o aver svolto attività commerciali in medesimo settore o proveniente dalla GDO,e che abbia sviluppato un'ottima conoscenza tecnica in tale ambito.

La mansione prevede il contatto diretto con il cliente, sia telefonicamente che in azienda.Dovrà essere in grado di assisterlo durante la vendita, spiegandogli al meglio le varie funzionalità dei prodotti, presentandogli dei nuovi, e supportandolo nel caso in cui si dovessero verificare dei problemi.

Capacità organizzativa, determinazione al raggiungimento ed al mantenimento degli obiettivi, capacità di operare in piena autonomia ed orientamento al cliente ne completano il profilo.

Dato il carattere internazionale dei fornitori viene richiestauna buona conoscenza della lingua inglese.

La persona riporterà direttamente al Responsabile di filiale.

Inquadramento come dipendente con retribuzione proporzionata in base all'esperienza pregressa.

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena (Bologna)